怕错 - 沈帼英

和几个印尼同事闲聊，谈起当地人的工作方式，不约而同地把一些现象归咎于害怕犯错的心理上。 开会时只点头不发言，因为怕讲错话。像机器人 按照工作手册的每一字每一句做事，凡手册上没提到的都不敢做，也因为怕错。

　　越是怕错，越容易出错。 一味死背书按照指示行动，不用逻辑思考，遇上状况时肯定不能灵活应变。 担心犯错而不开口发问，只会不知错，一直错下去。

　　朋友发现衣服有褪色痕迹，想了解问题出在哪里。负责洗衣的阿姨却立刻架起防卫心理，直呼自己没犯错，根本不愿意参与讨论。朋友完全没有责怪之意，却找不出原因，好气又好笑。

　　雅加达市政府为了舒缓繁忙时间的交通，在某个时段关闭一些道路。多数德士司机宁可全天都避开那些路绕道而行，也不花两分种仔细看看显示牌上注明的关闭时段。也是怕错的心理在作祟。

　 　怕错，是一种文化现象。铸成的因素，离不开教育制度和成长环境对错误的重视。大家都说从错误学习，但更多时候老师、长辈或雇主却习惯把焦点放在“错误” 多过“学习”上。每次犯错后得到的惩罚，像紧箍咒一样捆绑着人们的脑袋。生活的记忆里填满了错误的负担和恐惧。谁还敢客观思考？更别说think out of the box。

　　有一个专门提供职员培训的印尼组织，提倡以特长为本的思考模式（Asset-Based Thinking），希望纠正长久以来印尼教育方式形成的思考习惯。他们鼓励学员先从自己的优点和强项出发，不要一开始便谈问题和错误。搬开了怕错的心理 障碍，才能好好培养个人的素质与才能。

　　怕错当然不只是印尼人仅有的习惯。我们也是在紧箍咒下长大的一群，也还在学习不怕错。